Konu: Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapıldı
11 Ağustos 2017 tarihli ve 30151 sayılı Resmi Gazete’ de Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” yayımlandı. Söz konusu Yönetmeliğinin 11. Maddesinde yapılan değişiklikle Tüketici Hakem Heyetlerine elden başvuru yanı sıra, elektronik ortamda e-devlet sistemi üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile yapılması imkanı da getirildi. Tüketici Bilgi Sistemi geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz olarak doldurulması, varsa bilgi ve belgelerin sisteme yüklenmiş olması gerekmektedir.
Ayrıca; Konusu, sebebi ve tarafları aynı olan uyuşmazlık ile ilgili olarak birden çok tüketici hakem heyetine veya aynı tüketici hakem heyetine birden fazla başvuruda bulunulamaz
1 Ağustos 2017 tarihinden önce tüketici hakem heyetlerine yapılmış ve henüz karara bağlanmamış başvurular için bu maddeyi ihdas eden Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik hükümleri uygulanacaktır.
Bu yönetmelik, 1 Ağustos 2017 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Bilginize Sunarız
Saygılarımızla,
Uygulama Kullanımı Hakkında
E-devlet üzerinde arama kısmına Tüketici Portali – Tüketici Şikayeti Uygulaması (https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr/ ) yazılarak arama yapılabilir. Açılacak ekranda Tüketici başvuru – Yeni başvuru adımları izlenmelidir
